Ինչպես է Zara-ն վաճառում արագություն, ոչ թե հագուստ

Հագուստը միայն արտաքին շերտն է. իսկական ապրանքը արագությունն է՝ դիտարկելի բոլոր փուլերում՝ դիզայնից մինչև դարակ։

Zara-ն որպես «ինդուստրիալ» նորաձևության փորձարկման լաբորատորիա

• Zara-ն պարբերաբար թարմացնում է իր հավաքածուները ամեն 2-3 շաբաթը մեկ, մինչդեռ ավանդական նորաձևության ցիկլը աշխատում է սեզոնային՝ տարեկան 2 անգամ։
• Այս «քաղաքային» ռիթմը հնարավորություն է տալիս Zara-ին փորձարկել տենդենցներ իրական ժամանակում՝ փոքր քանակությամբ, տեսնել, թե ինչ է վաճառվում, և միայն այնուհետև մասշտաբել։

Այս մոդելը պակաս է արվեստից և ավելի մոտ է A/B թեստավորմանը։ Եթե մի բլուզ 10 օրում չի վաճառվում, այն անհետանում է հավերժ։

Արագությունը՝ որպես ռազմավարական պաշար

Արտադրության 50%-ից ավելին կատարվում է Իսպանիայում, Պորտուգալիայում և Մարոկկոյում, ոչ թե Ասիայում։ Սա թանկ է, բայց թույլ է տալիս արձագանքել մի քանի օրում, ոչ թե շաբաթներով։

Zara-ն ունի ներքին մատակարարման ցանց՝ ուղղահայաց ինտեգրված համակարգ։

Նրանք ոչ միայն դիզայնն ու արտադրությունն են կառավարում, այլ նաև՝ լոգիստիկան ու բաշխումը։

Տվյալների վերլուծությունն այստեղ առաջնային է․ վաճառողները խանութից փոխանցում են տվյալներ՝ շաբաթական երկու անգամ, որն անմիջապես ազդում է նոր արտադրանքի վրա։

Այսինքն՝ դու քո ընտրությամբ ձևավորում ես հաջորդ հավաքածուն։

Սահմանափակ քանակ՝ ոչ թե պատահականություն

Zara-ն ոչ թե միշտ չի լցնում դարակները, այլ նպատակաուղղված սահմանափակում է պաշարները, որպեսզի՝

• բարձրացնի «հիմա առ» ճնշումը (FOMO),
• խուսափի գերշարքավորումից,
• խրախուսի հաճախական այցերը։

Այսպիսով, Zara-ն գործում է մոդելով, որը առևտրի տեսանկյունից ավելի մոտ է տեխնոլոգիական սթարթափին, քան ավանդական նորաձևության տանը։

Արագությունը որպես արժեքի աղբյուր

Ամենազարմանալին այն է, որ Zara-ն շատ դեպքերում ավելի էժան չի լինում, քան այլ fast fashion բրենդները։ Բայց զգացողությունն, որ հագուստը թարմ է, նոր է, քիչ հասանելի, բարձրացնում է հոգեբանական արժեքը։

Երբ դու մտնում ես Zara՝ դու չես գնում հագուստ,

դու գնում ես ժամանակի զարկերակը՝ վերածված շապիկի։

Վերադարձի սահմանափակություն և սպառման ճնշում

Ի տարբերություն որոշ մրցակիցների, Zara-ն չի խրախուսում լայն վերադարձի քաղաքականություն, ինչը նվազեցնում է վերամշակման ծախսերը։ Բայց միևնույն ժամանակ խթանում է «արագ սպառումը»՝ արտադրանքի կարճ կյանքի հաշվին։

Zara-ի հաճախորդը պարբերական այցելուն է, ոչ թե զգուշավոր սպառող։

Zara-ն վաղուց այլևս պարզապես հագուստի բրենդ չէ։ Այն՝

• տվյալների հենքով աշխատող կազմակերպություն է,
• թեստային արտադրության ինստիտուտ,
• սպառողական վարքի ինդուկտոր,
• և ամենակարևորը՝ ժամանակի վաճառող։

Հագուստը պարզապես փաթեթավորումն է։ Իսկ բուն ապրանքը՝ արագությունն է, պատասխանը և ռեակցիան։ Իսկ ժամանակակից սպառողը դա գնելու պատրաստ է։